Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique décrit comment Helvétique Piscine traite les données personnelles collectées via helvetique-piscine.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD / nLPD).
1. Responsable du traitement
Helvétique Piscine
Contact données : contact@helvetique-piscine.ch
2. Données collectées
Via le formulaire de contact ou de devis, nous pouvons collecter :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (optionnel, notamment pour une demande de rappel)
- Localisation : code postal / commune (optionnel)
- Contenu du message et type de demande (entretien, urgence, hivernage, etc.)
- Consentement explicite au traitement des données pour la prise en charge de la demande
Des données techniques minimales (logs serveur, horodatage) peuvent être enregistrées par l'hébergeur à des fins de sécurité.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande — exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime
- Établir un devis ou planifier une intervention — suite à votre demande
- Améliorer le site — statistiques agrégées sans profilage publicitaire, si un outil de mesure respectueux de la vie privée est activé (voir section 6)
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, à :
- Infomaniak Network SA (Suisse) — hébergement du site et des données techniques
- Resend (prestataire d'envoi d'emails transactionnels) — notification de votre demande à notre équipe ; l'adresse technique d'envoi des leads peut être distincte de l'email affiché sur le site
- Un webhook CRM configuré par l'exploitant du site, le cas échéant, pour intégrer les demandes dans un outil de suivi commercial
- Une base de données hébergée si la persistance des leads est activée côté serveur
Nous ne vendons pas vos données. Les transferts hors de Suisse, s'ils existent chez un sous-traitant, sont encadrés par les garanties applicables (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
5. Durée de conservation
- Demandes de contact / leads : conservation pendant la durée du traitement commercial, puis archivage ou suppression dans un délai maximal de 24 mois sauf obligation légale contraire
- Logs techniques : selon la politique de l'hébergeur (généralement quelques semaines à quelques mois)
6. Mesure d'audience (Umami)
Ce site utilise Umami, hébergé sur analytics.premiumhelveticleads.ch. L'outil fournit des statistiques agrégées (pages vues, provenance, type d'appareil) sans profilage publicitaire ni reciblage.
- Données : URL, referrer, navigateur/OS — pas de nom, e-mail ni contenu de formulaire dans Umami
- Événements : actions anonymisées (démarrage/envoi formulaire, clics CTA) pour mesurer le parcours
- Base légale : intérêt légitime à améliorer le site et le parcours de demande
- Consentement : non requis pour Umami seul (CDC J.3) ; un bandeau informatif peut s'afficher à la première visite
Google Analytics, PostHog ou outils marketing ne sont pas activés sur ce site.
7. Cookies et stockage local
| Nom / type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Préférence bandeau informatif | Mémoriser la lecture de l'information sur la mesure d'audience | Persistant (navigateur) |
| Umami (session technique) | Statistiques anonymisées de visite | Courte (selon l'outil) |
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque applicable. Pour les exercer : contact@helvetique-piscine.ch.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
9. Sécurité
Le formulaire transmet les données via une connexion chiffrée (HTTPS). Les clés d'API et secrets de livraison des leads sont stockés côté serveur uniquement, jamais exposés dans le code public du site.